Política de Privacidad

En resumen: Recopilamos solo la información estrictamente necesaria para procesar tu pedido y mejorar el sitio. No vendemos tus datos a terceros. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información en cualquier momento.

1. Responsable del tratamiento

Infinity Labs, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio infinitylabsdr.com.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número de teléfono / WhatsApp

• Dirección de envío

• Información de pago (procesada directamente por PayPal, Zelle o tu banco — nunca almacenamos números de tarjeta)

• Detalles de tu pedido y comunicaciones

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada

• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo

• Páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia Identificadores de cookies (ver sección 6)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y entregar tus pedidos

• Comunicarnos contigo sobre tu pedido o consultas

• Cumplir con obligaciones legales, contables y aduaneras

• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis de uso

• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio

• Enviarte información relevante sobre productos (solo si lo autorizas explícitamente)

4. Base legal

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: para procesar tu pedido y entregarlo.

• Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y aduaneras.

• Interés legítimo: mejorar el sitio, prevenir fraude, mantener seguridad.

• Consentimiento: envío de comunicaciones promocionales (revocable en cualquier momento).

5. Terceros y procesadores

Compartimos datos solo con los siguientes terceros, exclusivamente para los fines descritos:

• Netlify (EE.UU.): hosting del sitio web.

• Google Analytics (EE.UU.): análisis de tráfico anónimo.

• WhatsApp / Meta (EE.UU.): comunicación con clientes.

• PayPal / Zelle / Bancos: procesamiento de pagos.

• Empresas de mensajería: entrega de pedidos.

• Autoridades: cuando sea requerido por ley o requerimiento judicial.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: funcionamiento del carrito y sesión (no requieren consentimiento).

• Cookies analíticas: Google Analytics para medir el uso del sitio de forma anónima.

• Cookies de preferencia: recordar configuración del usuario (idioma, región).

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente sin cookies esenciales.

7. Tiempo de retención

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de pedidos: 7 años (obligación fiscal en RD).

• Datos de comunicación: 24 meses desde el último contacto.

• Datos analíticos: 26 meses (configuración por defecto de Google Analytics).

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana y, cuando aplica, al RGPD europeo, tienes derecho a:

• Acceso: obtener confirmación y copia de los datos que tenemos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").

• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing.

• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y reutilizable.

• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.

• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en toda la navegación, acceso restringido a la información, no almacenamiento de datos de tarjetas de crédito (procesados por terceros certificados PCI-DSS). Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por internet.

10. Menores de edad

Este Sitio y sus productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 21 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisar este documento regularmente.